Etter å ha gått gjennom MacKeeper selv og gjennomgått de uavhengige laboratoriedataene, fant jeg et produkt med genuint sterke beskyttelsesscorer, et godt utformet alt-i-ett-dashbord og en innebygd live chat som skiller seg ut som en av de mer særegne støttefunksjonene i kategorien. Det finnes også begrensninger, og de er verdt å kjenne til før du abonnerer. Les videre for full gjennomgang.
Fordeler og ulemper
- Perfekt 18/18 AV-TEST-score i mars 2025
- Innebygd live chat-support direkte i appen
- Dekker sikkerhet, opprydding, ytelse og personvern i én app
- Find and Fix-dashbordet kjører kombinerte skanninger med ett klikk
- 24/7 kundestøtte inkludert med betalte planer
- Gratisversjon tilgjengelig med begrensede funksjoner
- Kun for Mac, ingen antivirusdekning for Windows, Android eller iOS
- Å aktivere sanntidsbeskyttelse krever flere systemtillatelsessteg
- AV-Comparatives vurderte sist MacKeeper som “not approved” i 2021
- Refusjonspolicyen har en 6-måneders ikke-refunderbar klausul som er verdt å lese nøye
- Installasjon av applikasjoner går 24% saktere under aktiv skanning
Hvis du hopper over disse trinnene under oppsettet, vil ikke sanntidsbeskyttelse være aktiv selv om appen ser ut til å kjøre. Ikke klikk Later når du blir bedt om det. Gå gjennom hele tillatelsesoppsettet første dag.
Vurderingsoversikt
For å evaluere MacKeeper brukte jeg den samme metoden som brukes på tvers av alle antivirusanmeldelsene på dette nettstedet. Poengene nedenfor er basert på de nyeste AV-TEST-dataene som er tilgjengelige, praktisk erfaring med produktet fra nedlasting til daglig bruk, og tilgjengelige uavhengige laboratoriedata.
Hver parameter scores ut av 10.
| Parameter | Score | Hvorfor denne scoren |
|---|---|---|
| Pris | 9.3/10 | Årsplanene er rimelig priset for et produkt som dekker sikkerhet, opprydding, ytelse og personvern samlet. Refusjonspolicyens 6-måneders ikke-refunderbare klausul krever nøye lesning før du forplikter deg. |
| Sikkerhetsfunksjoner | 9.5/10 | Sanntidsantivirus, adware-rens, VPN, annonseblokkering, ID-tyveriovervåking og personvernverktøy er alle inkludert. Funksjonssettet går langt utover grunnleggende antivirus for Mac. Hovedmangelen er at det ikke finnes Windows-beskyttelse på noe nivå. |
| Beskyttelse | 8.0/10 | Perfekt 18/18 fra AV-TEST i mars 2025 er et sterkt resultat. Men AV-Comparatives vurderte sist MacKeeper som “not approved” i deres Mac Security Test i 2021, og det finnes ingen 2026-data ennå fra det laboratoriet. Begge datapunktene er verdt å kjenne til. |
| Ytelse | 8.5/10 | AV-TEST ga MacKeeper 6/6 for ytelse i mars 2025, med minimal påvirkning på de fleste oppgaver. Det ene bemerkelsesverdige tallet er en 24% nedbremsing under programinstallasjoner, som er høyere enn ideelt. Bakgrunnspåvirkningen er nær null når det ikke skannes. |
| Brukervennlighet | 9.1/10 | Dashbordet er rent og godt organisert. Find and Fix-funksjonen forenkler kombinerte skanninger til ett klikk. Den flerstegede tillatelsesprosessen som kreves for å aktivere sanntidsbeskyttelse er den viktigste friksjonspunkten for nye brukere. |
| Støtte | 9.2/10 | Å gå rett til et menneske uten et AI-lag, rask tilkobling og et korrekt om enn kort svar på to deler av et todelt spørsmål gir en solid score. Den korte svarlengden og mangelen på spesifikk navigasjonsveiledning i svaret gjør at den ikke når 9.5 eller høyere. Kvaliteten på Help Center og tilgjengeligheten av chat i appen gir meningsfull positiv vekt. |
| Totalt | 8.9/10 | MacKeeper er en kapabel Mac-sikkerhetspakke med sterke AV-TEST-beskyttelsesscorer og et godt avrundet funksjonssett som går utover antivirus. Begrensningen til Mac, AV-Comparatives-resultatet “not approved” fra 2021, og den tillatelsestunge oppsettsprosessen er områdene som krever ærlig vurdering før du abonnerer. |
1. Planer og priser
MacKeeper tilbyr planer strukturert rundt abonnementslengde og antallet Mac-er som dekkes.
Priswidgeten nedenfor viser gjeldende priser.
Hver plan inkluderer hele funksjonssettet, inkludert antivirus, VPN, cleaner og identitetsovervåking, så den eneste variabelen mellom planene er antallet Mac-er som dekkes og faktureringsperioden.
Refusjonspolicyen har en detalj som er verdt å påpeke før du abonnerer. Årsabonnenter kan be om full refusjon innen 30 dager etter kjøp, og månedsabonnenter innen 14 dager.
Men hvis en lisens har vært brukt i mer enn seks måneder, blir den ikke-refunderbar uansett abonnementstype. Dette er en mer restriktiv refusjonspolicy enn de fleste konkurrenter i denne anmeldelsesserien, hvor pengene-tilbake-garantien vanligvis gjelder uten en brukstidsklausul.
MacKeeper sender en påminnelses-e-post minst 7 dager før automatisk fornyelsesbelastning blir påført.
Finnes det en gratisversjon?
Ja. MacKeeper tilbyr en gratisversjon som inkluderer begrenset tilgang til Memory Cleaner og en én ukes prøveperiode for antivirusskanningen og sanntidsbeskyttelsen. Rengjørings- og fjerning av søppelfiler-funksjonene er tilgjengelige for én gangs bruk på gratisnivået.
Gratisversjonen er nyttig for å evaluere grensesnittet og kjøre en innledende skanning, men reell løpende beskyttelse krever et betalt abonnement.
2. Sikkerhetsfunksjoner
| Funksjon | Beskrivelse |
| Antivirus med sanntidsbeskyttelse | Skanner nedlastede filer og nyinstallerte apper i sanntid for å blokkere malware og mistenkelig oppførsel. Krever Full Disk Access og en systemutvidelsestillatelse under oppsettet. Dekker virus, trojanere, ormer og annen malware. |
| Tilpasset og full skanning | Start Scan utfører som standard en full skanning av Mac-home-mappen. Custom Scan lar deg velge bestemte filer, mapper eller eksterne stasjoner, noe som er nyttig når du kobler til USB-stasjoner eller laster ned nye filer. |
| Adware Cleaner | Oppdager og fjerner adware, nettleserkaprere og uønskede utvidelser som hovedantivirusmotoren ikke spesifikt retter seg mot. |
| StopAd (annonseblokkering) | Blokkerer popup-vinduer, sporere og noen phishing-lignende sider på tvers av nettlesere. |
| ID Theft Guard | Overvåker registrerte e-postadresser mot kjente databaser for databrudd og sender varsler når legitimasjon blir eksponert. |
| Private Connect (VPN) | Inkludert i betalte planer. Krypterer tilkoblinger på offentlig Wi‑Fi for anonym surfing. |
| Safe Cleanup | Fjerner søppelfiler inkludert cacher, logger og midlertidige filer uten å berøre systemkritiske data. |
| Duplicates Finder | Oppdager og fjerner dupliserte filer og lignende bilder for å frigjøre diskplass. |
| Smart Uninstaller | Fjerner applikasjoner og deres tilhørende resterende filer fullstendig, i stedet for å etterlate foreldreløse data etter en standard dra-til-papirkurv-avinstallering. |
| Memory Cleaner | Tømmer RAM og identifiserer ressurskrevende applikasjoner som bruker systemminne. |
| Update Tracker | Identifiserer utdaterte apper som kan ha ikke-patchede sikkerhetssårbarheter. |
| Login Items | Administrerer oppstartsapplikasjoner for å gjøre oppstartstiden raskere. |
| Find and Fix | Et veiledet dashbord som kjører kombinerte skanninger på tvers av sikkerhet, opprydding, ytelse og personvern i én handling, og deretter presenterer alle problemer for løsning i ett enkelt steg. |
| Innebygd live chat | Et live chat-panel er innebygd direkte på høyre side av MacKeeper-dashbordet, og gir umiddelbar tilgang til supportteamet uten å forlate appen. Personlige tekniske eksperter er synlige som tilgjengelige i sanntid. |
3. Interne testresultater
MacKeeper er et produkt kun for Mac, noe som betyr at testlandskapet er annerledes enn for Windows-fokuserte produkter som er anmeldt andre steder i denne serien.
To uavhengige organisasjoner tester Mac-antivirusprodukter: AV-TEST og AV-Comparatives. Jeg gjennomgikk de nyeste tilgjengelige resultatene fra begge.
AV-TEST: mars 2025
AV-TEST evaluerte MacKeeper versjon 6.8 på macOS Sequoia 15.3.2 i mars 2025. Mac-testen bruker samme tre-kategori-struktur som Windows-testene, med Protection, Performance og Usability verdt maksimalt 6 poeng hver.
Protection: 6/6
| Hva som ble testet | Mars |
| Oppdagelse av utbredt og vanlig malware (842 prøver) | 100% |
| Beskyttelsesscore | 6/6 |
MacKeeper oppdaget 100% av de 842 utbredte malware-prøvene som ble testet i mars 2025. Mac-testen fokuserer på malware-prøver som er aktivt distribuert i naturen over de foregående fire månedene, og representerer det realistiske trussellandskapet for macOS-brukere.
En deteksjonsrate på 100% uten noen tapte prøver er det sterkeste mulige resultatet.
Kilde: AV-TEST, mars 2025
Performance: 6/6
| Oppgave målt | Påvirkning |
| Saktere nedlasting av ofte brukte applikasjoner | 0% |
| Saktere oppstart av standard programvareapplikasjoner | 1% |
| Saktere installasjon av ofte brukte applikasjoner | 24% |
| Saktere kopiering av filer lokalt og i nettverk | 2% |
Installasjonsnedbremsingen på 24% er det ene tallet som skiller seg ut. Dette betyr at når MacKeeper aktivt skanner, tar det omtrent en fjerdedel lenger tid å installere en ny applikasjon på Mac-en din enn det ville gjort uten antiviruset som kjører.
Alle andre oppgaver viser nær null påvirkning. Som med andre produkter i denne serien, skyldes dette at motoren skanner innkommende filer under installasjon i stedet for noen generell systembelastning.
Kilde: AV-TEST, mars 2025
Usability: 6/6
| Hva som ble testet | Resultat |
| Falske deteksjoner under systemskanning (46,494 prøver) | 0 |
| Falske varsler ved installasjon av legitim programvare (80 prøver) | 0 |
| Falske blokkeringer av legitim programvare (80 prøver) | 0 |
| Usability-score | 6/6 |
Null falske positiver på tvers av alle brukervennlighetskategorier. MacKeeper flagget ikke en eneste legitim fil eller applikasjon som en trussel i hele testsettet. I daglig bruk betyr dette at produktet er svært lite sannsynlig å sette i karantene noe du faktisk trenger.
Totalt AV-TEST-resultat: 18/18. AV-TEST Certified.
Kilde: AV-TEST, mars 2025
AV-Comparatives: Bildet er mindre klart
Kilde: AV-Comparatives Mac Security Test and Review 2021
AV-Comparatives er den andre store uavhengige testorganisasjonen for Mac-antivirus. Deres MacKeeper-side viser et resultat som er verdt å diskutere ærlig.
Den siste publiserte AV-Comparatives Mac Security Test and Review som inkluderte MacKeeper var i 2021, og resultatet var “not approved”.
Progresjonsdiagrammet på AV-Comparatives-siden viser at MacKeeper ble godkjent i 2013 under det opprinnelige Kromtech-eierskapet, men har blitt vurdert som “not approved” siden Clario kjøpte merkevaren i 2019. Seksjonen for 2026 på siden viser “no data available yet”.
Dette opphever ikke det sterke AV-TEST-resultatet, men det er viktig kontekst. AV-TEST og AV-Comparatives bruker forskjellige metoder, og den nyeste AV-Comparatives-evalueringen av MacKeeper var fra 2021.
Produktet har blitt oppdatert betydelig siden den gang, og mars 2025-resultatet fra AV-TEST tyder på at beskyttelsesmotoren yter godt på nåværende macOS-versjoner. Den ærlige vurderingen er at AV-Comparatives-bildet er ufullstendig, og at AV-TEST-resultatet er det sterkere og mer aktuelle datapunktet som er tilgjengelig.
Vurdering av testresultatene
AV-TEST-resultatet fra mars 2025 på 18/18 med 100% malware-deteksjon og null falske positiver er et toppresultat.
For Mac-brukere som vurderer om MacKeepers beskyttelsesmotor er kapabel, er dette datapunktet betryggende. AV-Comparatives-resultatet “not approved” fra 2021 er asterisken det er verdt å ha i bakhodet, særlig fordi det ikke finnes nyere AV-Comparatives-data tilgjengelig.
Når man tar begge sammen, peker bevisene mot et produkt som yter godt i uavhengige tester, men som ennå ikke har bygget opp den fulle mengden bekreftende laboratoriedata som produkter som Norton og McAfee har samlet over år med kontinuerlig evaluering.
4. Påvirkning på Mac-ytelse
MacKeeper kjører på Mac i stedet for PC, så denne delen dekker påvirkningen på macOS-systemytelse spesifikt.
AV-TEST-resultatene fra mars 2025 gir det tydeligste tilgjengelige bildet.
| Oppgave | Påvirkning målt | Hva det betyr |
| Nedlasting av applikasjoner | 0% saktere | Ingen merkbar påvirkning |
| Oppstart av standard programvare | 1% saktere | Praktisk talt usynlig |
| Installasjon av applikasjoner | 24% saktere | Merkbart under programvareinstallasjoner |
| Kopiering av filer lokalt | 2% saktere | Ingen merkbar påvirkning |
| Bakgrunnspåvirkning når den er inaktiv | Nær null | Ikke målt i AV-TEST, men bekreftet av utformingen av sanntidsskanningen |
| AV-TEST ytelsescore | 6/6 | Topprangering til tross for installasjonsnedbremsingen |
Installasjonspåvirkningen på 24% er det ene resultatet som betyr noe i praksis. Hvis du regelmessig installerer eller oppdaterer programvare på Mac-en din, vil du merke at MacKeeper legger til tid på disse operasjonene mens den skanner innkommende filer. For de fleste brukere som installerer apper av og til heller enn kontinuerlig, er dette en akseptabel avveining for sanntidsbeskyttelse.
Alt annet i ytelsesbildet er positivt. Den nær-null påvirkningen på nedlastinger, filkopiering og oppstart av applikasjoner betyr at MacKeeper er usynlig i vanlig daglig Mac-bruk.
5. Komme i gang med MacKeeper
For å forstå hvordan MacKeeper-opplevelsen faktisk ser ut fra start til slutt, gikk jeg gjennom hele prosessen selv.
Her er nøyaktig hva jeg gjorde og hva jeg fant på hvert steg.
Nedlasting og installasjon
Jeg startet på mackeeper.com, som åpner med en ren hjemmeside som fremhever produktets AV-TEST-sertifisering og Apple-notarisering.
Download-knappen er tydelig, og å klikke på den starter nedlastingen av installasjonsprogrammet umiddelbart uten at man må ha en konto først.
Installasjonen på macOS følger den vanlige installasjonsmodellen for Mac-apper: åpne den nedlastede filen, følg instruksjonene på skjermen, og appen dukker opp i Applications-mappen. Prosessen tok under to minutter.
Ingen separat konto kreves for å installere applikasjonen. Du kan opprette en konto enten fra inne i appen etter installasjon eller fra account.mackeeper.com.
Aktivering av sanntidsbeskyttelse
Det er her MacKeepers oppsettsopplevelse er mer involvert enn for de fleste andre produkter i denne serien, og det er steget det er mest verdt å være forberedt på før du begynner.
Etter installasjon og åpning av appen navigerte jeg til Antivirus i venstre sidefelt. Hovedpanelet viser Antivirus-skjermen med en Launch Antivirus-knapp.
Å klikke på Launch Antivirus ba meg om å skrive inn Mac-passordet mitt. Etter det spurte MacKeeper om jeg ville aktivere sanntidsbeskyttelse umiddelbart eller hoppe over det.
Jeg klikket Next for å aktivere det, noe som startet en rekke systemtillatelsesforespørsler:
- Først krevde MacKeeper at jeg åpnet System Preferences og tillot en systemutvidelse under Security and Privacy-innstillingene. Dette innebar å klikke på låsen, skrive inn passordet mitt og klikke Allow ved siden av MacKeeper.
- Deretter krevde den at jeg ga Full Disk Access ved å gå tilbake til System Preferences, finne Full Disk Access-seksjonen og velge avkrysningsboksene for både MacKeeper og MacKeeper Real-time Protection.
- Etter å ha gitt Full Disk Access ba appen meg om å klikke Quit Now for å starte MacKeeper på nytt og fullføre oppsettet.
- Til slutt, etter omstart, klikket jeg Enable én gang til i Antivirus-panelet for å bekrefte at sanntidsbeskyttelsen var aktiv.
Det er fire separate steg over to System Preferences-paneler pluss en omstart. Det er mer involvert enn noe annet produkt i denne serien og skyldes macOS-sikkerhetskrav snarere enn MacKeepers designvalg.
Apple krever eksplisitt brukertillatelse for systemutvidelser og Full Disk Access på moderne macOS-versjoner.
Kunnskapsbase-dokumentasjonen dekker hvert steg tydelig, men nye brukere som ikke er kjent med macOS-systemtillatelser kan finne prosessen forvirrende hvis de ikke leser gjennom den før de starter.
Dashbordet
Når sanntidsbeskyttelsen er aktiv, er MacKeeper-dashbordet rent og logisk organisert. Venstre sidefelt grupperer alt i fire seksjoner:
- Find and Fix øverst for kombinerte skanninger med ett klikk
- Security: Antivirus og Adware Cleaner
- Cleaning: Safe Cleanup, Duplicates Finder, Smart Uninstaller
- Performance: Memory Cleaner, Update Tracker, Login Items
- Privacy: ID Theft Guard, Private Connect (VPN), StopAd
Hovedpanelet endrer seg basert på hvilket sidefeltelement som er valgt og gir en klar beskrivelse av hva hvert verktøy gjør. Grensesnittet passer godt for brukere som ikke er teknisk erfarne. Hver funksjon forklares i klart språk, og handlingsknappene er enkle.
Det som umiddelbart skiller seg ut, er live chat-panelet på høyre side av vinduet. Det viser profilbilder av agenter, bekrefter at personlige tekniske eksperter er tilgjengelige, og har et meldingsfelt klart til bruk.
Dette er innebygd i produktet i stedet for å kreve at du besøker et eget nettsted. Meldingen som ble vist i panelet da jeg åpnet appen var “MacKeeper is activated!”, som bekreftet at abonnementet var registrert.
Opprette en konto
Kontoopprettelse kan gjøres fra inne i appen ved å klikke på profilikonet øverst til høyre, eller fra account.mackeeper.com.
Kontosiden er der du administrerer lisensen din, laster ned den nyeste versjonen, endrer faktureringsinformasjon, omfordeler lisensen til en annen Mac om nødvendig, og får tilgang til personverninnstillinger. MacKeeper-lisenser er knyttet til én Mac om gangen, men kan omfordeles til en annen maskin fra kontoportalen.
Mobilapper
MacKeeper har ikke et antivirusprodukt for iPhone eller Android. Produktet er kun for Mac. Hvis mobilbeskyttelse er et krav, trengs et separat produkt for å dekke disse enhetene.
6. Kundesupport
For å få et genuint bilde av MacKeepers support testet jeg live chat selv med et teknisk spørsmål før kjøp og brukte også tid i Help Center.
Her er nøyaktig hva jeg fant.
Finne support
MacKeepers kontaktside er lett å finne fra hovednavigasjonen. Siden er ren og direkte, og presenterer ett primært alternativ tydelig:
- Talk to our support agent: En Start Chat-knapp som åpner live chat-vinduet umiddelbart
- Send press inquiry: press@weareclario.com for mediekontakter
- Affiliate partnerships: contact@mackeeperaffiliates.com
Det er ikke oppført noe telefonnummer på denne siden, men telefonsupport er tilgjengelig gjennom faktureringsavdelingen for refusjons- og kontospørsmål. For de fleste brukere er chat hovedinngangen.
Chat-widgeten
Å klikke Start Chat åpner et lite chatpanel nederst til høyre på siden. Før den kobler deg til noen, ber widgeten deg om å spesifisere forespørselen din fra fire alternativer:
- Question about MacKeeper
- Subscription Cancellation or Refund
- Issues with my Mac
- Other
Jeg valgte Question about MacKeeper. Deretter ba widgeten om e-postadressen min før jeg ble koblet til en agent.
Live chat-opplevelsen
Etter at jeg hadde oppgitt e-postadressen min, ble jeg koblet til en menneskelig agent ved navn Basil i løpet av sekunder. Det var ingen AI-bot mellom, ingen virtuell assistent som skulle tvinge meg gjennom noe, og ingen automatisk ruting utover den innledende kategorivalget.
Jeg spurte Basil følgende: hvis jeg aktiverer sanntidsbeskyttelse, hvordan vil jeg vite at den faktisk fungerer i bakgrunnen, og finnes det en skannelog eller aktivitetslogg jeg kan sjekke for å se hva den har skannet eller blokkert?
Basil svarte innen to minutter og dekket begge delene av spørsmålet:
- Om aktivitetslogger: det finnes aktivitetslogger under MacKeeper-preferanser
- Om sanntidsvarsler: hvis en trussel oppdages, blir du varslet umiddelbart
Svaret er korrekt og tok opp begge delene av spørsmålet, noe som er bedre enn McAfee-chatten der den andre delen av et todelt spørsmål ble helt ubesvart.
Begrensningen er at svaret var kort. Å si at aktivitetslogger finnes under preferanser er korrekt, men å ikke fortelle meg nøyaktig hvor i preferansene eller hva disse loggene inneholder gjør at jeg må finne det selv.
Et mer grundig svar ville ha inkludert den spesifikke navigasjonsstien. Når det er sagt, var kjerneinformasjonen der, og begge spørsmålene ble besvart.
Samtalen avsluttet ryddig med at Basil spurte om det var noe annet han kunne hjelpe med.
Mitt samlede inntrykk av chatten var positivt. Å gå rett til et menneske uten å sitte gjennom en bot-samtale først gjorde hele opplevelsen mer respektfull for tiden min. Basil var profesjonell og responsiv, og det at begge deler av spørsmålet mitt ble anerkjent betyr mer enn jeg først ga det kreditt for.
Help Center
MacKeepers Help Center er godt organisert og dekker mer teknisk dybde enn de fleste antivirus-hjelpesentre jeg vurderte i denne serien.
De ni kategoriene dekker:
- Product
- License
- Getting started
- Upgrade
- Security
- Cleaning
- Performance
- Privacy
- Troubleshooting
Jeg bestemte meg for å se på én artikkel for å finne ut hvor detaljert dokumentasjonen faktisk er, og om den virkelig ville hjelpe en ikke-teknisk bruker med å løse et reelt problem uten å måtte kontakte support.
Jeg åpnet Security-seksjonen og klikket på artikkelen som forklarer hvordan du sletter antivirusets systemutvidelse for sanntidsbeskyttelse.
Artikkelen går gjennom en femstegsprosess som involverer å starte i gjenopprettingsmodus, deaktivere System Integrity Protection, kjøre en Terminal-kommando for å avinstallere utvidelsen, og deretter aktivere System Integrity Protection igjen før du starter MacKeeper på nytt. Det er ikke en nybegynnervennlig prosess, men artikkelen bryter den ned med tydelige nummererte steg og separate overskrifter for hvert trinn, noe som gjør den mulig å følge selv om du aldri har åpnet Terminal før.
De fleste antivirus-hjelpesentre jeg vurderte for denne serien holder seg til enkle installasjons- og kontoveiledninger.
Det at MacKeeper dokumenterer noe så teknisk involvert forteller deg at supportteamet deres faktisk er engasjert i de reelle problemene brukere møter på moderne macOS, i stedet for bare å produsere overfladisk innhold.
Oppsummering av supportkanaler
| Supportkanal | Tilgjengelig | Min erfaring |
| Live chat på nettstedet | Ja, 24/7 | Koblet direkte til en menneskelig agent i løpet av sekunder. Ingen AI-bot. E-postadresse kreves før tilkobling. |
| Live chat i appen | Ja, 24/7 | Innebygd i MacKeeper-dashbordets sidefelt. Tilgjengelig uten å åpne en nettleser. |
| E-postsupport | Ja | support@mackeeper.com for tekniske problemer, billing@mackeeper.com for refusjoner. Ikke testet personlig. |
| Telefonsupport | Ja | USA 1-800-787-8041, UK 0-800-014-8978, AU 1-800-178-379. Ikke testet personlig. |
| Fjernsupport | Ja | Tilgjengelig via MacKeeper Remote Support-verktøyet for komplekse tekniske problemer. Ikke testet personlig. |
| Help Center | Ja | Godt organisert i ni kategorier. Tekniske artikler går i meningsfull dybde. |
Vurdering av support
MacKeepers supportopplevelse skilte seg ut på to områder:
- For det første var den direkte forbindelsen til en menneskelig agent uten et AI-mellomledd den raskeste og mest rettfram chatopplevelsen i denne serien.
- For det andre er Help Center-artiklene mer teknisk detaljerte enn de fleste konkurrenters, og dekker komplekse scenarier som konflikter med systemutvidelser med trinnvise instruksjoner som virkelig ville hjelpe en ikke-teknisk bruker.
Det eneste som falt kort var dybden i Basils svar. Begge delene av spørsmålet mitt ble besvart, så det er godkjent, men svaret var kort nok til at en oppfølging ville vært nødvendig for å handle på det. Det nivået av detalj er nærmere tilstrekkelig enn utmerket.
Den innebygde live chatten i MacKeeper-appen forblir den mest særegne støttefunksjonen i denne serien. Å ha ekspert-hjelp tilgjengelig uten å forlate applikasjonen er en reell bekvemmelighet som de fleste konkurrenter ikke tilbyr.
Er MacKeeper verdt det?
MacKeeper er riktig valg for en bestemt type bruker: noen som ønsker én Mac-applikasjon som håndterer sikkerhet, systemopprydding, ytelsesoptimalisering og personvernovervåking samlet, uten å måtte administrere fire separate verktøy. For det brukstilfellet leverer det godt.
AV-TEST-resultatet fra mars 2025 på 18/18 med 100% malware-deteksjon bekrefter at beskyttelsesmotoren yter på det høyeste målbare nivået på nåværende macOS. Find and Fix-dashbordet gjør vedlikehold enkelt. Den innebygde live chatten er en genuint nyttig forskjell. Og prisen er rimelig for bredden av det som er inkludert.
Begrensningene er like tydelige og verdt å si rett ut:
- MacKeeper dekker kun Mac-er. Hvis husstanden din inkluderer Windows-enheter, beskytter ikke dette produktet dem.
- AV-Comparatives-resultatet “not approved” fra 2021 er den ene delen av de uavhengige dataene som skaper usikkerhet, fordi det ikke finnes noen nyere AV-Comparatives-evaluering tilgjengelig.
- Å aktivere sanntidsbeskyttelse krever flere steg enn noe annet produkt i denne serien, noe som kan skape forvirring for mindre teknisk erfarne brukere hvis de ikke er forberedt på tillatelseskravene.
- Refusjonspolicyens 6-måneders ikke-refunderbare klausul er mer restriktiv enn de standard 30-dagers garantiene som de fleste konkurrenter tilbyr.
For Mac-only-husholdninger som ønsker omfattende dekning utover bare antivirus, er MacKeeper et godt bygget og kapabelt produkt. For brukere som trenger plattformuavhengig dekning eller ønsker tryggheten fra mer omfattende historikk med uavhengig laboratorietesting, er Norton eller McAfee sterkere valg.
