Jeg registrerte meg for Loading sitt Expert-webhotellabonnement, testet ytelsen i GTmetrix fra Madrid og Texas og gjennomgikk Plesk-kontrollpanelet som brukes til å administrere kontoen. Her er hva jeg fant ut.
Jeg registrerte meg for Loading sitt Expert-webhotellabonnement, testet ytelsen i GTmetrix fra Madrid og Texas og gjennomgikk Plesk-kontrollpanelet som brukes til å administrere kontoen. Her er hva jeg fant ut.
Loading er en spansk webhotellleverandør med base i Orihuela i Alicante, som tilbyr delt webhotell, WordPress-webhotell og PrestaShop-webhotell, virtuelle private servere (VPS), dedikerte servere, forhandlerpakker og domeneregistrering, alt basert på en Plesk-plattform.
Jeg testet Expert-pakken, det høyeste nivået i utvalget av pakker for delt webhotell, fra registrering til serveradministrasjon, for å se hvordan den står seg mot det prissiden lover.
Loading
Discover honest assessments and insightful analysis of Loading to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.
Mulighet for gratis subdomene, slik at du kan teste risikofritt
Gjennomsiktige priser på tilleggstjenester vises før kassen
Innebygd SSH-terminal og Git-tilgang
Flere betalingsmåter som passer for spanske kunder, blant annet Bizum
God ytelse for besøkende i Spania
30 dagers pengene-tilbake-garanti på webhotellpakker
Aktivt samtykke til nyhetsbrev er deaktivert som standard
Sikkerhetskopier er inkludert i alle webhotellpakker
Cons
Mersalg av SSL vises selv om gratis SSL er inkludert
Tips Førsteårsrabatten er stor, så sjekk fornyelsesprisen før du bestemmer deg, og hopp over mersalg av diskplass, e-post og SSL i kassen med mindre du faktisk trenger det.
Vurderingsoversikt
For å se hvor Loading plasserer seg totalt, vurderte jeg tjenesten opp mot vurderingsrammeverket vårt, som brukes på alle webhotellene på dette nettstedet, slik at poengsummene gjenspeiler det jeg faktisk testet, ikke generelle inntrykk.
Et solid svar på en støttehenvendelse med prioriteten High, men svaret utelot den praktiske løsningen og virket malbasert. Se merknaden nedenfor i kundestøttedelen om en mulig medvirkende faktor.
Totalt
9.1/10
En utviklervennlig leverandør som først og fremst trekkes ned av manglende dybde i kundestøtten, ikke av noen enkeltstående stor svakhet.
Loading
Discover honest assessments and insightful analysis of Loading to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.
Loading tilbyr et produktsortiment som omfatter vanlig delt webhotell, WordPress-webhotell, PrestaShop-webhotell, virtuelle private servere (VPS), dedikerte servere, forhandlerwebhotell, domeneregistrering og frittstående e-postpakker for bedrifter.
I denne anmeldelsen testet jeg serien med delt webhotell, som består av fem nivåer, fra Starter til Expert, med ulik lagringsplass, antall domener, e-postkontoer og databasekapasitet.
Pengene-tilbake-garanti: 30 dager på webhotell og 15 dager på VPS-pakker. Domener, dedikerte servere, SSL-sertifikater og lisenser er unntatt, og kostnader for gratis domener trekkes fra refusjoner.
Introduksjonsrabatt: Prisene det første året er kraftig rabattert, men fornyelsesprisene er mye høyere. På Expert-pakken jeg testet, kostet det første året omtrent 116€, med fornyelse til omtrent 324€ per år.
Konfigurerbare tilleggstjenester: Du kan kjøpe ekstra diskplass, lagringsplass for e-post og en dedikert IP-adresse i kassen. Dette er valgfritt og prises separat.
Sikkerhetskopier: Sikkerhetskopier er inkludert i alle webhotellpakker, også Starter. De inkrementelle sikkerhetskopiene er helt gratis, med kopier hver time, daglig, annenhver uke og hver måned, som omfatter filer, databaser og e-postkontoer.
Fornyelse av domener: Domener fornyes manuelt med mindre du bruker avtalegiro. Manglende betaling kan føre til henstands- og gjenopprettingsperioder, med et gjenopprettingsgebyr på 60€ + VAT før domenet frigis.
Betalingsmåter: Kreditt-/debetkort (Redsys), bankoverføring, Bizum og PayPal.
Funksjoner i Loading
Gratis Let’s Encrypt SSL certificate som standard
NVMe SSD-lagring i alle pakker
PHP-velgeren støtter versjonene 5.x til 8.x
POP3- og IMAP-e-post for bedrifter er inkludert
Innebygd SSH-terminal i Plesk
Git, Composer og Laravel-støtte er inkludert
Mulighet for gratis subdomene for rask testing
Ubegrenset antall planlagte oppgaver og subdomener
Betaling med kort, bankoverføring, Bizum og PayPal
Ytelse
For å se hvordan Loading-webhotellet klarer seg under reelle forhold, testet jeg ytelsen på Expert-pakken, det øverste nivået i Loadings utvalg av delt webhotell, med 100 GB NVMe SSD-lagring, støtte for 8 domener, ubegrenset antall e-postkontoer og ubegrenset antall MySQL-databaser.
Denne kapasiteten på 100 GB stemte nøyaktig med det Plesk-panelet på den aktive kontoen viste under «Ressursbruk», så pakkespesifikasjonene samsvarer med den faktiske kontoen som ble satt opp.
Hvorfor GTmetrix? GTmetrix kjører tester fra virkelige geografiske steder med en ekte Chrome-nettleser, slik at tallene gjenspeiler hva en faktisk besøkende opplever, i stedet for et syntetisk laboratoriegjennomsnitt. Verktøyet måler også Googles Core Web Vitals (LCP, TBT, CLS) direkte – de samme måleverdiene Google bruker når de vurderer sideopplevelsen for søkerangeringer. I en vurdering av et webhotell gir det en repeterbar og sammenlignbar referanse, i stedet for en markedsføringspåstand.
Hvorfor to tester? Jeg kjørte den første testen fra Madrid for å se hva som er mulig under de beste forholdene: en besøkende så nær serveren som GTmetrix tillater. Deretter kjørte jeg en test nummer to fra San Antonio i Texasfor å se hva en besøkende på den andre siden av Atlanteren opplever med samme pakke.
Webhotell med servere i bare én region og uten et innholdsleveringsnettverk (CDN) kan se svært bra ut for besøkende i nærheten, men merkbart annerledes ut for dem som befinner seg lenger unna. Derfor viser testing fra begge steder hvilket resultat som gjelder for målgruppen din.
Begge testene ble kjørt mot det samme aktive testdomenet på Expert-pakken.
GTmetrix-resultater: Madrid mot San Antonio
Måleverdi
Madrid, Spania
San Antonio, TX, USA
GTmetrix-ytelse
93%
79%
GTmetrix-struktur
85%
82%
Largest Contentful Paint (LCP)
967ms
1.8s
Total Blocking Time (TBT)
87ms
39ms
Cumulative Layout Shift (CLS)
0
0
Forskjellen på 14 poeng i ytelsesscore mellom de to stedene er hovedfunnet her. Fra Madrid lastes nettstedet raskt nok til at de fleste besøkende vil være fornøyde uten å tenke seg om to ganger. Fra San Antonio er resultatet fortsatt brukbart, men avstanden til serveren gjenspeiles tydelig i tallene.
Ett resultat er verdt å trekke fram: Total Blocking Time er faktisk lavere fra San Antonio (39ms) enn fra Madrid (87ms), selv om alle de andre måleverdiene er dårligere.
Begge verdiene ligger godt under grensen på 200ms som signaliserer et reelt problem, så dette er ikke noe en besøkende vil legge merke til. Likevel er det en slik inkonsekvens det er verdt å påpeke, i stedet for å glatte over den.
Oversikt over sideinnlasting
Måleverdi
Madrid, Spania
San Antonio, TX, USA
TTFB
300ms
832ms
Tilkobling
46ms
373ms
Serverbehandling
254ms
459ms
First Contentful Paint
894ms
1.8s
Tid til innlasting
1.5s
2.1s
Tid til interaktivitet
1.7s
2.4s
Tid til fullstendig innlasting
1.7s
2.8s
Tilkoblingstiden forteller den egentlige historien her. Den øker fra 46ms i Madrid til 373ms i San Antonio, en åttedobling som ikke har noe med serverbelastning å gjøre, men alt med den fysiske avstanden.
Forskjellen forplanter seg gjennom alle de påfølgende måleverdiene: TTFB blir nesten tredoblet, fra 300ms til 832ms, og tiden til fullstendig innlasting øker fra 1.7s til 2.8s.
For leserne er dette ganske enkelt å oppsummere:
Hvis målgruppen din er i Spania eller et annet sted i Europa, gir Expert-webhotellpakken gode resultater. En LCP på 967ms og en ytelsesscore på 93% er sterke tall for delt webhotell.
Hvis målgruppen din er utenfor Europa, særlig i Nord-Amerika, kan du forvente en merkbart tregere opplevelse. LCP-en på 1.8s fra San Antonio er fortsatt innenfor Googles «god»-grense på 2.5s, men opplevelsen er vesentlig annerledes enn for en besøkende i Madrid, og pakkens liste over funksjoner inneholder ikke noe CDN som kan redusere dette gapet.
Cumulative Layout Shift holdt seg på 0 i begge testene, noe som betyr at siden ikke hopper rundt mens den lastes inn, uansett hvor den besøkende kobler seg til fra.
Samlet vurdering av ytelsen
Expert-webhotellpakken fra Loading gir sterk ytelse for en spansk eller europeisk målgruppe, med en GTmetrix-ytelsesscore på 93% og LCP på under ett sekund fra Madrid.
Denne fordelen blir betydelig mindre for besøkende som befinner seg lenger unna. Testen fra San Antonio oppfyller fortsatt Googles Core Web Vitals-terskler, men den åttedoble økningen i tilkoblingstid viser at dette er webhotell i én region uten CDN-akselerasjon, så avstanden fra Spania har en reell, målbar kostnad.
Hvis trafikken din hovedsakelig kommer fra Europa, yter denne pakken på nivå med eller bedre enn det jeg ville forventet til denne prisen. Hvis du retter deg mot et globalt publikum eller en målgruppe i Nord-Amerika, bør du ta den økte forsinkelsen med i forventningene dine før du antar at Madrid-tallene også gjelder for de besøkende dine.
Loading
Discover honest assessments and insightful analysis of Loading to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.
Jeg gikk gjennom registreringen hos Loading slik en ny kunde faktisk ville gjort: Jeg startet på hjemmesiden, valgte en pakke, gikk gjennom domenetrinnet og kassen, og brukte deretter litt tid i Plesk-panelet som administrerer kontoen når den er aktiv.
Slik foregår prosessen, og dette fikk meg til å nøle.
1. Registrering
Webhotellmenyen hos Loading deler seg med en gang inn i tre produkttyper: webhotell, Hosting WordPress og PrestaShop Hosting.
Jeg valgte webhotell, som fører til en sammenligning av fem nivåer: Starter, Pro, Smart, Premium og Expert. De spenner fra 5 GB til 100 GB NVMe SSD-lagring og fra 1 til 8 konfigurerbare domener.
Pakke
Lagring
Domener
E-postkontoer
Databaser
Gratis domeneeierskap
Starter
5 GB NVMe SSD
1
20
1 MySQL
Nei
Pro
25 GB NVMe SSD
1
Ubegrenset
1 MySQL
Ja
Smart
50 GB NVMe SSD
3
Ubegrenset
3 MySQL
Ja
Premium
75 GB NVMe SSD
5
Ubegrenset
Ubegrenset
Ja
Expert
100 GB NVMe SSD
8
Ubegrenset
Ubegrenset
Ja
Det er verdt å merke seg i tabellen at Starter-pakken på inngangsnivå er det eneste nivået som ikke inkluderer gratis domeneeierskap. Det er lett å overse hvis du bare sammenligner pakkene ut fra lagring og pris.
Jeg valgte Expert, det høyeste nivået, og klikket på knappen Hire.
Domenetrinnet. Loading sender hver bestilling gjennom en skjerm for domenekonfigurering, og tilbyr én vei mer enn de fleste webhotellene jeg har testet:
Alternativ
Hva det betyr
Registrer et nytt domene
Søk etter og registrer domenet direkte gjennom Loading
Overfør et eksisterende domene fra en annen registrar
Loading håndterer overføringen
Use an existing domain and change its DNS servers
Pek DNS manuelt, og behold domenet registrert et annet sted
Bruk et gratis subdomene fra Loading
Hopp over domeneeierskap helt, og test på et Loading-subdomene
Det fjerde alternativet er en praktisk måte å prøve webhotellet på før du forplikter deg til et domene. Gratis domeneregistrering gjelder bare for et bestemt utvalg av endelser (.com, .es, .org, .info, .eu, .net, .com.es, .nom.es, .org.es, .biz, .us, .name), så hvis du vil ha en mindre vanlig TLD, må du regne med å betale ekstra for den, også med pakker som reklamerer med gratis domene.
Jeg valgte å bruke et eksisterende domene og skrev det inn for å fortsette.
Konfigurasjonssiden. Her ber Loading deg om å ta to faktiske valg som de fleste webhoteller enten gjemmer bort eller hopper helt over: hvor mye diskplass du vil ha utover standarden i pakken, og hvor mye lagringsplass for e-post du trenger.
Ekstra diskplass: en rullegardinmeny med alternativer fra 10 GB for 60.00€ årlig til 140 GB for 840.00€ årlig. Jeg lot dette stå på “No disk expansion”, siden 100 GB allerede var mer enn nok for et testnettsted, men det er greit å vite at dette finnes, og hva det koster, før du antar at grunnkvoten i pakken er en øvre grense.
Ekstra plass til e-post: en egen rullegardinmeny med alternativer fra 10 GB for 48.00€ årlig til 1000 GB for 2,388.00€ årlig. Jeg lot dette stå på “No email space expansion.”
Dedikert IP-adresse: et avkrysningsfelt for en tilleggstjeneste til 40.00€ årlig, som gir webhotellet ditt sin egen IP-adresse i stedet for en delt. Jeg valgte heller ikke dette, men det er et nyttig alternativ hvis du trenger det av hensyn til SSL-konfigurering eller bestemte samsvarskrav.
Da jeg hoppet over alle tre tilleggstjenestene, viste bestillingsoversikten Expert-pakken til 116.51€ for den første årlige perioden, nedsatt fra 323.87€.
Det er verdt å tenke litt over. Rabatten er på over 60 %, og fornyelsesprisen er nesten tre ganger så høy som prisen det første året. Hvis du planlegger å bli værende lenge, bør du budsjettere med 323.87€ i år to, ikke 116.51€.
Mersalget. Da jeg klikket på Add to Cart, dukket det opp et vindu som anbefalte et betalt SSL-sertifikat, PerfectSSL DV, med rabatt fra 14.99€ til 4.99€ det første året.
Dette er verdt å trekke fram. Loadings webhotellpakker inkluderer allerede et gratis Let’s Encrypt SSL certificate som standardfunksjon. Mersalget er ikke uredelig; et førsteklasses DV-sertifikat er et annet produkt med utvidet validering, men det presenteres akkurat på det tidspunktet da det er minst sannsynlig at du stopper opp og sjekker om SSL allerede er inkludert. Jeg takket nei og fortsatte.
Handlekurven. Skjermen for gjennomgang og betaling viste tydelig oppdelingen: Expert-webhotell til 116.51€ årlig, domenet oppført separat, et felt for kampanjekode og en fane for skatteberegning. Merverdiavgift på 21% la til 24.47€, slik at totalbeløpet som skulle betales i dag, ble 140.98€, med fornyelsesprisen oppført igjen rett nedenfor.
Kassen. Det siste skjemaet omfatter personopplysninger, fakturaadresse (inkludert et DNI/NIF/CIF-felt, så dette er laget med personer som er skattemessig bosatt i Spania i tankene), opprettelse av kontopassord og betaling.
Betalingsalternativene var mer varierte enn hos de fleste webhotellleverandørene jeg har vurdert:
Debet-/kredittkort, automatisk betaling (tokenisert for fremtidige fornyelser, kan fjernes når som helst fra kontoen din)
Bankoverføring (manuell behandling, aktivering kan ta opptil 48 timer)
Bizum
PayPal
Dette utvalget dekker spansk betalingskultur (særlig Bizum) i tillegg til internasjonale standarder.
En detalj som er verdt å merke seg for personvernbevisste lesere: bryteren for nyhetsbrevpåmelding er her som standard slått av, så du må aktivt melde deg på for å få et kupongtilbud på 10 %, i motsetning til modellen der du må melde deg av, som jeg har påpekt hos andre webhotellleverandører. Dette er et bedre standardvalg hvis det er viktig for deg å holde orden i innboksen.
Den eneste obligatoriske avkrysningsboksen gjelder godkjenning av GDPR-informasjonen og avtalevilkårene. Når du sender inn skjemaet, fullføres bestillingen.
Slik opplevde jeg det: Loadings kasse forklarer mer enn de fleste. Nedtrekksmenyene for diskplass og e-post viser de faktiske kostnadene i stedet for å skjule dem bak en støttehenvendelse, og alternativet med gratis subdomene er en virkelig nyttig måte å teste webhotellet på uten å forplikte seg til et domene.
SSL-mersalget rett etter at du har lagt til en pakke som allerede inkluderer gratis SSL, er det eneste punktet som kan forvirre en mindre oppmerksom kjøper, og spranget fra førsteårsrabatten til fornyelsesprisen er så stort at det er verdt å se nærmere på før du bestemmer deg.
2. Administrasjon av webhotell
Da kontoen var aktiv, gikk jeg videre til administrasjonen av webhotellet for å se hvordan den daglige administrasjonen faktisk fungerer. Loading bruker Plesk i stedet for cPanel, og dette valget preger hele opplevelsen. Derfor er det verdt å forstå dette på forhånd hvis du bare har brukt cPanel før.
Nettsteder og domener er utgangspunktet her og viser domenet på kontoen sammen med status, diskbruk og datatrafikk. Venstre sidefelt inneholder Nettsteder og domener, E-post, Arkiver, Databaser, Statistikk, Brukere, Konto, WordPress og Laravel.
Det siste punktet er verdt å trekke fram for seg. At Laravel har et eget punkt i sidefeltet, er ikke noe jeg har sett på en delt webhotellpakke på innstegsnivå. Det tyder på at dette kontrollpanelet er laget med utviklere i tankene, ikke bare nettstedseiere som driver en WordPress-blogg.
Når du klikker på domenet, får du tilgang til verktøyene, tydelig gruppert:
Filer og databaser
Tilkoblingsinformasjon (påloggingsopplysninger for FTP og databasen samlet på ett sted)
Arkiver (filbehandler)
Databaser
FTP
Nettstedskopi
Utviklerverktøy
PHP-versjon og innstillinger (8.3.22 på testkontoen min)
Logger
SSH-terminal, innebygd direkte i nettleserpanelet
Planlagte oppgaver (cron)
Git
PHP Composer
Sikkerhet
SSL/TLS Certificates
Passordbeskyttede kataloger
At SSH-terminalen er innebygd i selve panelet, uten behov for en separat klient eller nøkkeloppsett for å undersøke serveren, er den mest fremtredende funksjonen i hele denne delen. Sammen med Git og Composer rett der i sidefeltet gir dette et tydelig mer utviklerorientert verktøysett enn det de fleste leverandører av delt webhotell tilbyr til denne prisen.
Panelet til høyre gir flere snarveier: databaseadministrasjon, planlagte oppgaver, kontroll av utgående e-post, et installasjonsprogram for PrestaShop, direkte SSH-tilgang, PHP-innstillinger, mod_pagespeed, mod_security, PHP Info, en knapp for å starte PHP på nytt, SpamExperts email security og en oversikt over kontoaktiviteter. Her får du mye kontroll på servernivå uten å sende en støttehenvendelse, noe som passer med hvor selvbetjent resten av registreringsprosessen allerede føltes.
Én ting skilte seg ut av feil grunn. Oppføringen SSL/TLS Certificates på testkontoen min er merket med en advarsel om «Ubeskyttet webmail». Dette er et slikt avvik det er verdt å framheve tydelig: En pakke markedsfører SSL som standard, men panelet viser at det ikke er fullt ut konfigurert ved oppsettet.
Det er enkelt å rette (gå til SSL/TLS Certificates og sikre webmail før du peker et aktivt nettsted mot kontoen), men det er akkurat den typen ting en mindre teknisk kunde kanskje ikke tenker på å sjekke selv.
Ressursbruken bekrefter at pakkens tildelte ressurser holder mål i praksis: 0% av 100 GB diskplass er brukt, og 0% av en ubegrenset månedlig datatrafikkkvote er brukt.
Slik fant jeg det: Plesk gir deg et ekte, omfattende teknisk verktøysett til prisen for delt webhotell. En SSH-terminal i nettleseren, Git, Composer og eksplisitt støtte for Laravel er verktøy som mange leverandører av delt webhotell ikke tilbyr på noen pakke. Advarselen om ubeskyttet webmail er det eneste punktet jeg mener burde vært rettet som standard, i stedet for å overlate det til kunden å oppdage.
Samlet vurdering av brukervennlighet
Det krever noen flere klikk enn hos de raskeste leverandørene jeg har testet å gå fra Loadings startside til en fullstendig klargjort webhotellkonto, hovedsakelig på grunn av skjermen for domeneruting, de konfigurerbare tilleggstjenestene og mersalget av SSL, men ingenting ved prosessen er forvirrende.
Handlekurvsiden er en av de tydeligere prisoversiktene jeg har sett i en kasse for delt webhotell, og bekreftelsesprosessen forklarer mer enn de fleste leverandører bryr seg med.
Det Loading skiller seg ut med, er det du får når du først administrerer kontoen. Dette er ikke en leverandør som bare retter seg mot nybegynnere som klikker seg gjennom et WordPress-installasjonsprogram. Plesks innebygde SSH-terminal, Git, Composer og dedikerte støtte for Laravel er relevante for utviklere og byråer så vel som for småbedriftseiere. Hvis du har teknisk kompetanse, eller administrerer webhotell for en spansk eller EU-basert virksomhet, er dette verktøysettet mer verdt enn et enklere grensesnitt.
Hvis du eier et nettsted for første gang og bare vil ha den enkleste mulige veien fra registrering til en publisert WordPress-installasjon, bør du vite om domenetrinnet, de betalte tilleggstjenestene og mersalget av SSL før du bestemmer deg. Du bør også være klar over advarselen om ubeskyttet webmail, slik at du kan løse problemet med én gang du logger inn.
Loading
Discover honest assessments and insightful analysis of Loading to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.
Å vite hvordan en leverandør fungerer under registrering og daglig administrasjon, forteller bare halve historien. Den virkelige testen kommer når noe går i stykker, eller et spørsmål faller utenfor det en artikkel i kunnskapsbasen dekker. Derfor satte jeg Loadings kundestøtte på prøve med samme type spørsmål som jeg bruker i alle anmeldelsene: et spørsmål som krever faktisk kunnskap om infrastrukturen, og ikke kan besvares ved å kopiere innholdet fra en dokumentasjonsside.
Støttehenvendelser er kanalen Loading selv anbefaler først, så det var den jeg testet direkte.
Tilgjengelige støttekanaler:
Kanal
Detaljer
Telefon
+34 966 343 060, mandag til fredag 08:00-20:00, lørdager 08:00-14:00
Støttehenvendelser
Tilgjengelig døgnet rundt, 365 dager i året
Forespørsel om tilbakeringing
Gratis alternativ for å bli ringt opp, kun for bedriftsforespørsler, samme åpningstider som telefonstøtten
Kunnskapsbase
Vises automatisk i skjemaet for støttehenvendelser, basert på emnefeltet
Det er verdt å nevne tilbakeringingsalternativet spesielt, siden det er lett å tro at det fungerer som vanlig telefonstøtte. Det gjør det ikke. Loading presiserer at denne tjenesten bare er tilgjengelig i åpningstiden og utelukkende gjelder bedriftsforespørsler, så den er ikke en kanal du bør stole på for et hastetilfelle med tekniske problemer utenom kontortiden.
Åpne en støttehenvendelse
Siden for åpning av støttehenvendelser deler forespørslene inn i fem avdelinger, hver med et tydelig avgrenset ansvarsområde:
Avdeling
Hva den brukes til
Generelt
Generelle henvendelser
Kommersielt
Forretningshenvendelser
Fakturering
Faktureringshenvendelser
Technical support
Tekniske konsultasjoner
Telefonstøtte
Be om å bli ringt tilbake
Jeg valgte Technical support.
Selve skjemaet for støttehenvendelser er mer omfattende enn hos de fleste webhotellene jeg har testet:
Navn og e-postadresse
Sak (emnefelt)
Nedtrekksmenyer for avdeling og prioritet (jeg satte min til High)
Et redigeringsverktøy for rik tekst med fet skrift, kursiv, overskrifter, lenker, lister og forhåndsvisningsmodus
Vedlegg på opptil 200MB, med støtte for et bredt utvalg formater, blant annet jpg, png, zip, pdf, sql, csv, docx, xlsx og mp4
Et panel med forslag fra kunnskapsbasen i sanntid, som oppdateres mens du skriver
En CAPTCHA-bildeutfordring før innsending
Jeg stilte et teknisk spørsmål om håndtering av Laravel-køer på delt webhotell: om Loading støtter vedvarende bakgrunnsprosesser som kommandoen php artisan queue:work, eller om serveren er begrenset til tidsbasert cron-kjøring, og hvis vedvarende arbeidere ikke støttes, hva som er den anbefalte måten å håndtere Laravel-køer på i pakken.
En ting det er verdt å merke seg her: Panelet med forslag fra kunnskapsbasen viste fem artikler mens jeg skrev, men ingen av dem hadde noe med spørsmålet å gjøre. Det foreslo artikler om administrering av flere domener, hva delt webhotell er, bruk av et domene uten webhotell, administrering av MS SQL Server-databaser og vanlige konfigurasjonsfeil.
Artikkelen om MS SQL Server er et godt tegn på at kunnskapsbasen har reell teknisk dybde andre steder på plattformen, men den automatiske koblingen av forslag er tydeligvis ikke smart nok til å knytte et Laravel-spesifikt spørsmål til noe relevant.
Jeg sendte inn støttehenvendelsen kl. 11:44 AM. Den ble umiddelbart bekreftet med henvendelsesnummer #1043273, og en bekreftelses-e-post kom med en gang. Den viste emnet, prioriteten og statusen som åpen, sammen med en direkte lenke for å følge med på henvendelsen.
Svaret
Et svar kom kl. 12:51 PM, en behandlingstid på 67 minutter for en støttehenvendelse med høy prioritet som ble sendt inn i arbeidstiden. Det er en rimelig svartid, men tregere enn det raskeste jeg har opplevd hos andre webhotell.
Svaret kom fra Miguel Ángel Padilla, som var merket som operatør og medarbeider i portalen, og lød i sin helhet:
«Det du ber om på en delt server, ville ikke vært mulig. Du måtte leie en virtuell privat server (VPS) eller en dedikert server.»
Dette svaret bekrefter begrensningen, men hopper over den delen av spørsmålet som faktisk betydde mest: hva du bør gjøre i stedet. Det finnes en veletablert løsning for akkurat denne situasjonen: å kjøre queue:work –stop-when-empty med en tett cron-plan for å etterligne vedvarende købehandling uten en langvarig køarbeider, og jeg ville forventet at en kø for teknisk støtte i det minste nevnte dette, eller stilte et oppklarende spørsmål om hva køjobbene faktisk gjør før de straks pekte mot et mersalg.
I stedet fremsto svaret som en rask, standardskrevet avvisning med henvisning til en virtuell privat server (VPS) eller en dedikert server, snarere enn et gjennomtenkt teknisk svar. Signaturen inneholdt også to reklamelinker, til Microsoft 365 og et verktøy for håndtering av informasjonskapsler, lagt til et svar som skulle være teknisk, noe som forsterket det upersonlige, standardskrevne preget.
Statusen for støttehenvendelsen ble oppdatert til Besvart, og jeg fikk en vurderingsfunksjon med fem stjerner uten at det ble bedt om videre oppfølging.
Samlet vurdering av støttenivået
Selve støttesystemet er godt utformet: en riktekstredigerer, romslige grenser for vedlegg, forslag fra kunnskapsbasen i sanntid og prioritetsnivåer – alt på én ryddig side. Et svar etter 67 minutter på en teknisk støttehenvendelse med høy prioritet i arbeidstiden er også en rimelig svartid.
Det som mangler, er dybde. Svaret bekreftet hva som ikke var mulig, men hoppet over den praktiske løsningen en Laravel-utvikler faktisk ville ønske seg, og virket raskt snarere enn grundig. For generelle spørsmål om fakturering eller konto bør dette systemet fungere godt for deg.
Når det gjelder spesifikke tekniske særtilfeller, bør du regne med at du må stille et oppfølgingsspørsmål, snarere enn å få et fullstendig svar med en gang.
En merknad om støttetesten: Etter at denne anmeldelsen var skrevet, forklarte teamet hos Loading at støttehenvendelsen ble sendt fra en e-postadresse som ennå ikke var registrert på en kundekonto, og at dette av sikkerhetsgrunner kan begrense hvor grundig kundestøtteteamet deres kan følge opp en forespørsel. Hvis du tester kundestøtten selv, er det derfor lurt å sende forespørsler fra e-postadressen som er knyttet til kontoen din helt fra starten, slik at du får et så fullstendig svar som mulig.
Loading
Discover honest assessments and insightful analysis of Loading to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.
Basert på det jeg har testet så langt, er den foreløpige konklusjonen ja for Loading, men den endelige vurderingen må vente til testingen av kundestøtten er fullført. Plesk-basert webhotell gir deg et solid og kapabelt verktøysett for prisen: SSH-terminal i nettleseren, Git, Composer og dedikert støtte for Laravel er ikke noe de fleste rimelige leverandører av delt webhotell tilbyr, og ytelsen for spansk og europeisk trafikk bekrefter det pakkesidene lover.
Dette passer bedre for utviklere, byråer og bedrifter basert i Spania eller EU enn for noen som bare vil ha den enklest mulige veien til et publisert WordPress-nettsted.
Ruting av domenet, de betalte tilleggstjenestene for diskplass, e-post og dedikert IP-adresse, mersalget av SSL i kassen og forskjellen mellom førsteårsprisen og fornyelsesprisen er alt du bør ta med i vurderingen før du registrerer deg, ikke etterpå.
Loading er en Spania-basert host som kjører på Plesk, med sterk ytelse for europeisk trafikk og et utviklervennlig verktøysett som inkluderer SSH, Git og Laravel-støtte. De viktigste tingene å være oppmerksom på er det bratte prisgapet fra første år til fornyelse og de betalte tilleggene for diskplass, e-postlagring og sikkerhetskopier.
Tilbyr Loading en pengene-tilbake-garanti?
Ja. Loading tilbyr en 30-dagers pengene-tilbake-garanti på hostingplaner og en 15-dagers garanti på VPS-servere. Refusjonen dekker ikke kostnader til domeneregistrering, og den gjelder ikke for dedikerte servere, SSL-sertifikater, domener eller lisenser.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer Loading?
Betalinger aksepterer automatisk eller manuell kortbetaling via Redsys, bankoverføring, Bizum og PayPal. Bizum-alternativet gjenspeiler en aktør som primært er rettet mot et spansk kundesegment.
Laster opp sikkerhetskopierer nettstedet mitt automatisk?
Loading utfører sine egne sikkerhetskopier av hosting-innhold, men vilkårene deres er tydelige på at gjenoppretting ikke garanteres hvis datatap skyldes brukeren, og ikke Loading. Et separat produkt, Online Backup Plans, er tilgjengelig hvis du ønsker sikkerhetskopier du kontrollerer direkte.
Hva skjer hvis jeg ikke fornyer domenet mitt hos Loading i tide?
Domener fornyes ikke automatisk med mindre du har avtalegiro. Ved utløp sendes det en proforma-faktura 30 dager før utløpsdatoen. Hvis du ikke betaler den, går domenet inn i en 30-dagers karensperiode, deretter en 30-dagers innløsningsperiode med et gebyr på 60€ pluss MVA, før det blir frigitt for registrering av noen andre.
HostAdvice.com tilbyr profesjonelle vurderinger på web-hosting, helt uavhengig fra alle virksomheter. Våre gjennomganger er objektive, ærlige og benytter de samme evalueringsstandardene på alle vi omtaler.Selv om noe økonomisk kompensasjon mottas fra noen av selskapene oppført på dette nettstedet, har kompensasjonen på tjenester og produkter ingen innflytelse på retningen eller konklusjonen på våre vurderinger. Kompensasjonen har heller ikke innflytelse på vår rangering av visse hostingselskaper.Denne kompensasjonen dekker kostnadene ved kjøp av konto, kostnader ved testing og godtgjørelse utbetalt til anmeldere.