Rackspace er allment kjent for skytjenester på bedriftsnivå, noe som betyr at support kan utgjøre en reell forskjell når du håndterer produksjonsarbeidsbelastninger eller forretningskritiske systemer.
Enten du trenger rask feilsøking, dokumentasjon eller en direkte linje til en agent, sparer det tid og frustrasjon å vite hvordan Rackspace kundeservice fungerer.
Nedenfor finner du en klar, lettfattelig oversikt over alle offisielle Rackspace-supportalternativer og hvordan du får tilgang til hver av dem.
Rackspace kundestøttekontakter
Denne delen beskriver de viktigste supportkanalene hos Rackspace, inkludert e-post, billetter, telefon og selvbetjening.
 | E-postsupport | Juridisk merknad: legalnotice@rackspace.com
Misbruk: abuse@rackspace.com |
 | Live chat (billett)støtte | Logg inn på kontoen din for å opprette en billett |
 | Kundesenterstøtte (telefon) | Supporttelefon: 1-800-961-4454 Internasjonal support: +1-512-361-4935 |
 | Kunnskapsbase (dokumentasjon) | https://docs.rackspace.com/ |
 | Blogg | https://www.rackspace.com/blog |
 | Ressurssenter | https://www.rackspace.com/resources |
 | Sky-løsningsbibliotek | https://www.rackspace.com/library |
Kontakter for sosiale medier-support hos Rackspace
Disse kanalene er nyttige for oppdateringer fra selskapet, annonseringer og produktnyheter.
 | Rackspace Instagram | https://www.instagram.com/rackspace_technology/ |
 | Rackspace Facebook | https://www.facebook.com/rackspacetechnology |
 | Rackspace Twitter | https://twitter.com/Rackspace |
 | Rackspace LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/rackspace-technology/ |
 | Rackspace YouTube | https://www.youtube.com/rackspace |
Rackspace SLA-er og avtaler
Hvis responstid er viktig for deg, forklarer disse SLA-lenkene hvilket støttenivå du kan forvente basert på planen din.
 | E-post-SLA | N/A |
 | Live chat-SLA | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | Kundesenter-SLA | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | Forum-SLA | N/A |
Juridiske kontakter hos Rackspace
Bruk disse lenkene når du trenger offisiell policy eller informasjon om etterlevelse.
 | Vilkår og betingelser | https://www.rackspace.com/information/legal |
 | Personvernregler | https://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement |
 | Sikkerhetspolicy | N/A |
 | GDPR | N/A |
Andre lenker
Disse sidene er nyttige for bakgrunnsinformasjon og partnerskap.
 | Wikipedia-side | https://en.wikipedia.org/wiki/Rackspace |
 | Affiliateprogram | https://www.rackspace.com/partners/referral-program |
Alternativer til Rackspace
Hvis Rackspace-support ikke helt samsvarer med det du er ute etter, kan det være nyttig å sammenligne med andre leverandører.
Alternativene nedenfor er valgt ut fra HostAdvice-brukeranmeldelser, med sterkt fokus på pålitelighet i kundestøtte.
 |  |  |
| Supportvurdering basert på HostAdvice-brukere: | Supportvurdering basert på HostAdvice-brukere: | Supportvurdering basert på HostAdvice-brukere: |
Brukeranmeldelser av Rackspace-støtte på HostAdvice
Brukerfeedback kan gi deg et klarere bilde av responstider og den generelle støttekvaliteten.
Her er noen Rackspace-brukeranmeldelser fra HostAdvice lesere.
Hvordan kontakte Rackspace
Rackspace-support dreier seg om billetter, telefonassistanse og detaljert dokumentasjon.
Her er noen retningslinjer som hjelper deg å kontakte Rackspace-support:
Rackspace billettstøtte
Billettstøtte er den primære måten å håndtere tekniske problemer på, og krever en aktiv konto.
For å få tilgang til Rackspace billettstøtte:
- Besøk Rackspace-nettstedet.
- Klikk på knappen CONTACT US øverst til høyre på siden.
- Rull ned og klikk på fanen SUPPORT.
- Velg innloggingsalternativ. Du kan logge inn i Rackspace Customer Portal, Cloud Office Control Panel, Microsoft 365 Portal eller Rackspace Webmail.
- Start en live chat.
E-postsupport
Rackspace støtteepostalternativer er begrensede og brukes hovedsakelig til ikke-tekniske saker.
Rackspace tilbyr følgende e-postkontakter:
- Juridisk merknad: legalnotice@rackspace.com
- Misbruk: abuse@rackspace.com
For å finne de aktuelle e-postadressene:
- Besøk Rackspace-nettstedet.
- Klikk på knappen CONTACT US øverst til høyre på siden.
- Rull ned til du finner overskriften GENERAL CONTACT INFORMATION.
- Bruk e-postadressene som vises.
Telefonstøtte
Hvis du trenger direkte assistanse, er det ofte raskest å ringe Rackspace kundeservice.
Rackspace tilbyr døgnåpen telefonstøtte for både amerikanske og internasjonale kunder.
For å finne riktig telefonnummer til Rackspace:
- Besøk Rackspace-nettstedet.
- Klikk på knappen CONTACT US øverst til høyre på siden.
- Rull ned til du finner telefonnumrene.
Veiledninger og kunnskapsbase
For selvhjelp inkluderer Rackspace-support omfattende dokumentasjon og læringsressurser.
Kunnskapsbase
Hvis du ønsker offisiell dokumentasjon for produktoppsett og vanlige problemer, er kunnskapsbasen det beste stedet å starte.
For å få tilgang til kunnskapsbasen:
- Besøk Rackspace-nettstedet.
- Klikk på knappen CONTACT US øverst til høyre på siden.
- Rull ned og klikk på fanen SUPPORT.
- Finn overskriften HELP DOCUMENTATION og klikk på SUPPORT DOCUMENTATION ELLER API DOCUMENTATION.
- Bla gjennom emnene eller bruk søkefeltet for å finne en ressurs som gir informasjon om ditt problem eller din forespørsel.
Ressurser
Hvis du ønsker bredere guider, forklaringer og læringsinnhold, er ressurssenteret et godt alternativ.
For å få tilgang til ressurssiden:
- Besøk Rackspace-nettstedet.
- Rull ned og klikk på RESOURCE CENTER under snarveikategorien.
- Bla gjennom emnene eller bruk søkefeltet for å finne en ressurs som gir informasjon om ditt problem eller din forespørsel.
Blogg
Hvis du ønsker artikler og innhold om thought leadership, kan Rackspace-bloggen hjelpe deg med å holde deg oppdatert på trender og beste praksis.
For å få tilgang til Rackspace-bloggen:
- Besøk Rackspace-nettstedet.
- Rull ned til bunnteksten, og klikk på RESOURCE CENTER under snarveiene.
- Rull ned til bunnteksten for å finne overskriften BLOG.
- Klikk på ‘Expert Insights Tech Blog’, ‘Rackspace Blog’ eller ‘Solve: Thought Leadership’.
- Bla gjennom emnene eller bruk søkefeltet for å finne en ressurs som gir informasjon om ditt problem eller din forespørsel.
Rackspace kundestøtte via billettstøtte
Billettstøtte er generelt responsiv, selv om responstidene kan variere avhengig av kontonivå og arbeidsmengde.
Rackspace sin billettstøtte gir vanligvis raske svar, men noen brukere rapporterer tregere responser i perioder med høy belastning. En aktiv konto kreves.
Rackspace kundestøtte via telefon
Telefonstøtte fungerer godt når du trenger umiddelbare svar eller feilsøking i sanntid.
Rackspace telefonstøtte er en av de raskeste måtene å nå en agent på, og mange brukere rapporterer å bli koblet opp innen få minutter.
Rackspace kundestøtte via veiledninger og kunnskapsbase
Selvhjelpsressursene er godt organisert, noe som hjelper deg å finne svar uten å åpne en billett.
Rackspace sine artikler, guider og dokumentasjon er gruppert i klare kategorier og søkbare, noe som gjør feilsøking enklere.
Mer om Rackspace
Å forstå det bredere tjenestetilbudet hjelper deg å avgjøre om Rackspace passer for deg.
Rackspace er et administrert skyselskap grunnlagt i 1998.
Selskapet tilbyr skytjenester til bedrifter over hele verden og er fortsatt en sentral aktør innen skydatabehandling. Du kan finne mer inngående innsikt i vår omfattende Rackspace-anmeldelse av merket.
Alternativer til Rackspace
Hvis du vil utforske andre leverandører, fremhever denne sammenligningen alternativer som brukere vurderer høyt når det gjelder kundeservice og total støtteopplevelse.
| | |
| Supportvurdering basert på HostAdvice-brukere: | Supportvurdering basert på HostAdvice-brukere: | Supportvurdering basert på HostAdvice-brukere: |
