TotalAV er et av de mer gjenkjennelige navnene innen antivirusprogramvare for forbrukere, og etter å ha testet det selv, ser jeg hvorfor det har bygget opp det ryktet.
Beskyttelsesscorene fra uavhengige laboratorier er blant de beste i kategorien, installasjonsprosessen er en av de smidigste jeg har opplevd, og Total Security-planen pakker med seg nok ekstra funksjoner, inkludert en VPN, passordbehandler og annonseblokkerer, til å erstatte flere separate verktøy med ett enkelt abonnement.
Når det er sagt, er ikke omdømme alene en grunn til å kjøpe noe. Det finnes begrensninger her som betyr noe avhengig av hva du trenger, og prisbildet krever litt oppmerksomhet før du klikker på abonnement. Les videre for den fullstendige gjennomgangen.
Fordeler og ulemper
- Perfekt 18/18-score i siste AV-TESTs
- Enkel installasjon på under to minutter
- Pålitelig sanntidsbeskyttelse mot phishing
- Inkludert VPN, passordbehandler og annonseblokkerer
- Ultralett med <1% CPU-påvirkning
- Nøyaktige, ærlige oppryddingsverktøy for systemet
- Ingen innebygd brannmur; er avhengig av Windows
- Direktechat-support er gjemt og vanskelig å finne
- Inkonsistent WebShield-ytelse på mobil
Rangeringfordeling
Jeg evaluerte TotalAV på tvers av seks parametere ved hjelp av en konsekvent metodikk som brukes på alle antivirusanmeldelsene på dette nettstedet.
Hver parameter gis en poengsum av 10.
| Parameter | Score | Hvorfor denne poengsummen |
|---|---|---|
| Pris | 9.0/10 | Tilgjengelige kampanjepriser og sterk pakkeverdi i Total Security. Merk: Fornyelsesprisene er betydelig høyere, og automatisk fornyelse er aktivert som standard. |
| Sikkerhetsfunksjoner | 8.5/10 | Sterk pakke inkludert WebShield og overvåking av datainnbrudd. Den viktigste mangelen er fraværet av en innebygd brannmur på alle nivåer. |
| Beskyttelse | 9.5/10 | Perfekt 18/18 i AV-TEST (jan-feb 2026). 99% deteksjon av zero-day og 100% deteksjon av utbredt skadevare. Advanced Plus-pris fra AV-Comparatives (2025). |
| Ytelse | 9.6/10 | Minimal hvilepåvirkning (<1% CPU). Fullstendige skanninger bruker 50-65% CPU. Merk 21% tregere under installasjon av apper på standard maskinvare. |
| Brukervennlighet | 9.0/10 | Smidig installasjon og ryddig dashbord. Den eneste friksjonen er at sidefeltet blander låste og aktive funksjoner uten tydelig visuell forskjell. |
| Support | 7.0/10 | Detaljert kunnskapsbase, men direktechat er vanskelig å finne. Verifiseringsprosesser og delvise svar fra agenter kan skape forsinkelser. |
| Totalt | 8.8/10 | Et førsteklasses valg for beskyttelse og UX. Konkurransedyktig inngangspris balanseres av behovet for aktiv abonnementsstyring og mangelen på en innebygd brannmur. |
1. Planer og priser
TotalAV tilbyr tre planer: TotalAV Premium, Internet Security og Total Security.
Hvert nivå legger til funksjoner oppå kjernbeskyttelsen, som er den samme på tvers av alle tre. Priswidgeten ovenfor viser gjeldende priser for hver plan.
| Funksjon | Premium | Internet Security | Total Security |
|---|---|---|---|
| Sanntids antivirusbeskyttelse | ✔ | ✔ | ✔ |
| Beskyttelse mot skadevare og løsepengevirus | ✔ | ✔ | ✔ |
| Zero-Day Cloud-skanning | ✔ | ✔ | ✔ |
| Systemoptimalisering og diskrenser | ✔ | ✔ | ✔ |
| Total Adblock | – | ✔ | ✔ |
| Total VPN (Privacy) | – | – | ✔ |
| Total Password (Manager) | – | – | ✔ |
| Enheter støttet | 3 | 6 | 8 |
| Pris | $99/year | $129/year | $149/year |
TotalAV Premium dekker 3 enheter og inkluderer sanntidsbeskyttelse, skanning av skadevare, WebShield og verktøyene for systemopprydding. Internet Security går opp til 6 enheter og legger til VPN-en. Total Security dekker 8 enheter og inkluderer hele pakken, med Total Password og Total Adblock.
TotalAV tilbyr en 30-dagers pengene-tilbake-garanti på årlige og halvårlige planer. Månedlige og kvartalsvise abonnenter får et 14-dagers vindu. Et viktig skille: å kansellere automatisk fornyelse er ikke det samme som å be om refusjon.
Hvis du vil ha pengene tilbake, må du fullstendig avslutte abonnementet og sende inn en refusjonsforespørsel innen den kvalifiserte perioden. Å slå av automatisk fornyelse stopper bare fremtidige belastninger.
Når det gjelder betaling, aksepterer TotalAV Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay og Google Pay.
2. Sikkerhetsfunksjoner
TotalAV dekker de sentrale beskyttelsesområdene du forventer av et moderne antivirus, og legger til flere ekstra funksjoner gjennom de medfølgende verktøyene.
| Funksjon | Beskrivelse |
|---|---|
| Sanntidsbeskyttelse | Alltid-på-skanning som overvåker filer når de lastes ned, åpnes eller kjøres. Bruker skyassistert skanning for å fange zero-day-trusler. Aktivert som standard på betalte planer. |
| Skanner for skadevare og virus | Tilbyr hurtig-, full system-, smart- og egendefinerte skanninger. Smarte skanninger kombinerer oppdagelse av skadevare med identifisering av søppelfiler og sporingskapsler. |
| Beskyttelse mot løsepengevirus | Integrert i sanntidsbeskyttelsen; overvåker atferdsmønstre og stopper mistenkelige prosesser før kryptering skjer. |
| Web- og phishing-skjold | WebShield-nettleserutvidelsen (Chrome, Edge, Safari, etc.) blokkerer ondsinnede nettsteder ved hjelp av oppdaterte blokklister og KI-basert deteksjon. |
| Brannmur | Ikke inkludert. Er avhengig av å håndtere den innebygde Windows-brannmuren i stedet for å tilby en egen proprietær modul. |
| VPN | Inkludert i Internet- og Total Security-planene. Bruker IKEv2/OpenVPN med 50+ lokasjoner. Inkluderer en kill switch og låser opp store strømmetjenester. |
| Passordbehandler | Eksklusiv for Total Security-planen. Lagrer/autofyller innloggingsinformasjon og synkroniserer på tvers av enheter via nettleserutvidelser. |
| Systemoptimalisering | Inkludert i alle betalte planer. Dekker fjerning av søppelfiler, oppstartsadministrasjon, opprydding av nettleser og identifisering av dupliserte filer. |
| Overvåking av datainnbrudd | Tilgjengelig på alle planer. Varsler brukere hvis deres registrerte e-postadresser vises i offentlige datainnbruddsdatabaser. |
| Total Adblock | Inkludert i Internet- og Total Security-planene. Blokkerer popup-vinduer, sporere og videoannonser, inkludert YouTube-forannonser. |
Hva som mangler
Fraværet av en brannmur er det mest betydelige hullet i TotalAVs funksjonssett sett i forhold til prisen. En brannmur overvåker innkommende og utgående nettverkstrafikk og blokkerer uautoriserte tilkoblinger.
Uten en slik lar TotalAV dette beskyttelseslaget helt være opp til Windows Defenders innebygde brannmur, som er tilstrekkelig, men ikke like konfigurerbar som en dedikert brannmur ville vært.
TotalAV mangler også foreldrekontroll og beskyttelse av webkamera eller mikrofon, som er funksjoner tilgjengelige i Bitdefender og Norton til sammenlignbare priser.
3. Interne testresultater
For å evaluere TotalAVs beskyttelse gjennomgikk jeg de nyeste resultatene publisert av AV-TEST og AV-Comparatives, de to uavhengige testinstituttene som kontinuerlig vurderer antivirusprogramvare under kontrollerte, virkelighetsnære forhold.
AV-TESTs rapport for januar til februar 2026 dekker TotalAV versjon 6.4 som kjører på Windows 11, som er de nyeste publiserte dataene som er tilgjengelige på tidspunktet for skrivingen.
Hvordan AV-TEST fungerer
AV-TEST scorer hvert produkt innen tre kategorier, hver verdt maksimalt 6 poeng. Protection måler hvor godt programvaren oppdager og blokkerer reelle trusler. Performance måler hvor mye programvaren gjør systemet tregere under daglige oppgaver. Usability måler falske positiver, altså hvor ofte programvaren feilaktig flagger trygge filer eller nettsteder som farlige. En perfekt score er 18 av 18. Produkter som scorer 17.5 eller høyere får Top Product-prisen.
Beskyttelse
AV-TEST testet TotalAV mot to typer trusler: zero-day-malwareangrep, som er helt nye trusler som aldri før er blitt sett, og utbredt skadevare, som dekker trusler som har sirkulert i naturen de siste fire ukene.
| Hva som ble testet | Januar | Februar |
|---|---|---|
| Beskyttelse i virkelige scenarier mot 0-day-malware (285 prøver) | 99% | 99% |
| Deteksjon av utbredt skadevare, siste 4 uker (12,729 prøver) | 100% | 100% |
| Beskyttelsesscore | 6/6 | 6/6 |
Resultatene er sterke i begge månedene. Å blokkere 99% av zero-day-trusler er et meningsfullt resultat fordi dette er angrepene signaturbaserte motorer sliter mest med. 100% deteksjonsrate for utbredt skadevare i begge måneder forteller deg at motoren holder definisjonene sine oppdatert og fungerer som den skal.
Ytelse
Denne kategorien måler hvor mye TotalAV gjør daglige oppgaver tregere mens det kjører i bakgrunnen. Lavere tall er bedre.
| Oppgave målt | Standard PC | High-end PC |
|---|---|---|
| Tregere ved lasting av populære nettsteder | 20% | 18% |
| Tregere ved nedlasting av vanlige apper | 1% | 0% |
| Tregere ved oppstart av standardprogramvare | 8% | 8% |
| Tregere ved installasjon av applikasjoner | 21% | 21% |
| Tregere ved lokal kopiering av filer | 2% | 0% |
| Ytelsesscore | 6/6 | 6/6 |
De fleste av disse tallene er lave nok til at du ikke vil legge merke til dem i vanlig bruk. Den ene verdien som er verdt å merke seg, er 21% tregere under installasjon av applikasjoner på en standard-PC.
Hvis du ofte installerer programvare, kan du oppleve at TotalAV legger til en liten forsinkelse mens det skanner innkommende filer. Det er ikke dramatisk, men det er den mest merkbare ytelseskostnaden i dataene.
På en high-end-maskin er tallet det samme, noe som tyder på at dette drives av hvor grundig skanningen er, snarere enn av rå prosessorkraft.
Hvis du regelmessig installerer programvare, kan du finne at TotalAV legger til en liten forsinkelse mens det skanner innkommende filer. På en high-end-maskin er tallet det samme, noe som tyder på at dette drives av grundigheten i skanningen snarere enn av rå prosessorkraft.
Brukervennlighet
Denne kategorien sporer falske positiver, som er hvor ofte TotalAV feilaktig identifiserer en trygg fil eller et trygt nettsted som en trussel.
| Hva som ble testet | Januar | Februar |
|---|---|---|
| False varsler ved besøk av nettsteder (500 prøver) | 0 | 0 |
| False deteksjoner under systemskanning (845,581 prøver) | 3 | 0 |
| False varsler ved installasjon av legitim programvare | 0 | 0 |
| False blokkeringer av legitim programvare | 0 | 0 |
| Brukervennlighetsscore | 6/6 | 6/6 |
Tre false deteksjoner i januar på et prøvesett på over 845,000 filer er en ubetydelig rate. I februar falt dette tallet til null. I praksis betyr dette at TotalAV er svært lite sannsynlig å sette noe du faktisk trenger i karantene.
Samlet AV-TEST-resultat
TotalAV fikk 18 av 18 i testen fra januar til februar 2026, og mottok AV-TEST Top Product-prisen.
Dette er høyeste mulige resultat og plasserer TotalAV blant en liten gruppe produkter som oppnådde full pott i denne testperioden på alle tre kategorier.
Hvordan AV-Comparatives vurderer TotalAV
AV-Comparatives kjører en egen og like grundig årlig testserie. I hele 2025-serien for forbrukerprodukter, som omfattet 19 sikkerhetsprodukter, fikk TotalAV to Advanced Plus-priser og én Advanced-pris.
Advanced Plus er den høyeste karakteren AV-Comparatives deler ut. At TotalAV fikk den karakteren to ganger gjennom året, er et konsekvent resultat snarere enn en engangstopp.
Området der TotalAV historisk har blitt møtt med mer granskning fra AV-Comparatives, er falske positiver. I deres Malware Protection Test fra mars 2025 utløste TotalAV 28 falske alarmer, noe som er høyere enn konkurrenter som Kaspersky, som utløste 3.
Dette er verdt å vite fordi en høy rate av falske positiver kan gjøre at et antivirus føles forstyrrende i daglig bruk, selv om beskyttelsestallene er sterke. Brukervennlighetsresultatene fra AV-TEST for januar til februar 2026 tyder på at situasjonen med falske positiver har blitt bedre, men det er en måleindikator som er verdt å følge med på i kommende tester.
4. Påvirkning på PC-ytelse
Det enkle svaret er at TotalAV ikke påvirker datamaskinen din merkbart under normal bruk.
Når det kjører i bakgrunnen og ikke skanner aktivt, er CPU-påvirkningen under 1%, og RAM-bruken ligger på rundt 30 MB, noe som er lett nok til at du ikke vil merke at programvaren er der.
Påvirkningen merkes under skanninger, og graden avhenger av hvilken skannetype du kjører.
AV-TEST-resultatene for ytelse fra januar til februar 2026 gir det tydeligste bildet av hvordan TotalAV påvirker daglige oppgaver mens det kjører i bakgrunnen.
| Oppgave målt | Standard PC | High-end PC |
|---|---|---|
| Tregere ved lasting av populære nettsteder | 20% | 18% |
| Tregere ved nedlasting av vanlige applikasjoner | 1% | 0% |
| Tregere ved oppstart av standardprogramvare | 8% | 8% |
| Tregere ved installasjon av applikasjoner | 21% | 21% |
| Tregere ved lokal kopiering av filer | 2% | 0% |
| AV-TEST ytelsesscore | 6/6 | 6/6 |
De fleste av disse tallene er lave nok til at du ikke vil legge merke til dem. Å laste inn et nettsted 20% tregere betyr fortsatt at en side som lastes på ett sekund, tar 1.2 sekunder. Tallet som er verdt å merke seg, er 21% tregere under installasjon av applikasjoner på en standard PC.
Hvis du regelmessig installerer programvare, kan du oppleve at TotalAV legger til en liten forsinkelse mens det skanner innkommende filer. På en high-end-maskin er tallet det samme, noe som tyder på at dette drives av grundigheten i skanningen snarere enn av rå prosessorkraft.
Under aktive skanninger endres bildet mer merkbart.
| Måltall | Målt |
|---|---|
| CPU-belastning under hurtigskanning | 40% to 60% |
| CPU-belastning under full skanning | 50% to 65% |
| Bakgrunns-CPU når inaktiv | Under 1% |
| RAM i bruk når inaktiv | Approx 30 MB |
Disse CPU-belastningstallene under skanning betyr at du vil merke noe treghet hvis du kjører andre krevende applikasjoner samtidig. En hurtigskanning er håndterbar å kjøre mens du arbeider.
En full skanning er best planlagt når maskinen er inaktiv, enten over natten eller i løpet av en pause, siden den kan presse CPU-belastningen opp i 50 til 65% i hele varigheten.
5. Komme i gang med TotalAV
For å få et førstehåndsinntrykk av hvordan det faktisk er å bruke TotalAV, gikk jeg gjennom hele reisen fra start til slutt: besøkte nettstedet, lastet ned installasjonsprogrammet, opprettet en konto og kjørte den første skanningen.
Jeg brukte også tid på dashbordet og oppryddingsverktøyene for å forstå hvordan produktet føles i daglig bruk, ikke bare ved første åpning. Her er nøyaktig hvordan det gikk.
Registrering og installasjon
Det er enkelt å få TotalAV på maskinen. Fra TotalAV-nettstedet klikker du på Download Now, og installasjonsfilen lastes ned umiddelbart.
Nettstedet viser en tydelig tretrinns veiledning mens nedlastingen pågår: åpne filen, klikk Yes når Windows ber om tillatelse til å gjøre endringer, og klikk deretter Install i oppsettvinduet som vises.
Selve installasjonsprogrammet er minimalistisk. Ett enkelt vindu vises med en kort beskrivelse av hva produktet gjør og en Install-knapp. Det finnes ingen skjulte avkrysningsbokser, ingen medfølgende programvaretilbud og ingenting å konfigurere under installasjonen. Du klikker Install, og resten ordner det selv.
Onboarding og kontooppsett
Når installasjonen er fullført, åpner TotalAV seg inn i en kort onboarding-sekvens før den ber deg logge inn. Den går gjennom to beskyttelsesområder, skadevare og phishing, med en kort forklaring i klart språk av hver.
Mens disse skjermene vises, lastes antivirusmotoren ned i bakgrunnen, vist med en fremdriftslinje nederst i vinduet. På min tilkobling tok dette omtrent 30 sekunder.
Den siste onboarding-skjermen bekrefter at installasjonen er fullført og ber deg logge inn eller opprette en konto. Hvis du kjøpte en plan på TotalAV-nettstedet, logger du inn med samme e-postadresse som ble brukt ved kjøpet. Nye brukere blir bedt om navn, e-post og passord, ikke noe mer.
Første skanning og hva den finner
Etter innlogging kjører TotalAV en første skanning automatisk uten å spørre. Skannerskjermen viser en sirkulær fremdriftsmåler midt i vinduet, navnet på filen som for øyeblikket undersøkes under den, og en tretrinns visuell nederst som viser sekvensen: skann, oppdag, fjern.
En merknad nederst til høyre indikerer at en oppryddingsskanning følger automatisk når antivirus-skanningen er ferdig.
Når skanningen er ferdig, viser TotalAV et sammendragsskjermbilde med fire kategorier: Antivirus, Internett-vern, Opprydding og Diskopprydding. På maskinen min fant antivirus-skanningen ingen trusler og ingen potensielt uønskede programmer.
De tre andre kategoriene fortalte en annen historie. Internett-vern flagget 2 sporingskapsler med WebShield aktivert. Opprydding fant 7 autorun-programmer, over 20,000 nettleserhistorikk-oppføringer og nesten 7,000 nettleserkapsler. Diskopprydding identifiserte 1,176 søppelfiler som utgjorde 111.81 MB gjenopprettbar plass.
Ingen av de ikke-malware-funnene er sikkerhetstrusler. De er husarbeidselementer som samler seg opp på enhver Windows-maskin som brukes regelmessig. Det skanningen gjør godt, er å presentere dem tydelig på ett sted i stedet for å få deg til å lete gjennom flere menyer.
Resultatene fra hurtigskanningen
Etter den første skanningen kjørte TotalAV en hurtigskanning og presenterte resultatene på en egen skjerm som viste 4 problemer funnet. Skanningen av skadevare kom tilbake ren, noe som stemte med resultatet fra den innledende skanningen.
De fire gjenværende elementene var de samme kategoriene som ble sett før: 111.81 MB med søppelfiler, 305 sporingskapsler, 27,598 elementer i nettleseraktivitet og 7 oppstartsprogrammer flagget som potensielt forsinkende PC-en.
Språket TotalAV bruker her er verdt å legge merke til. Fraser som “305 tracking cookies are monitoring your browsing activity” og “7 startup programs may be slowing down your PC” er korrekte, men formulert for å oppfordre til handling.
Sporingskapsler er en normal del av hverdagslig nettlesing og ikke en trussel i samme kategori som skadevare. Funnet av oppstartsprogrammer er mer nyttig, ettersom for mange programmer som starter ved oppstart faktisk gjør Windows tregere, og det er verdt å gjennomgå den listen.
Oppryddingsverktøyene
Ved å klikke inn på resultatet for søppelfiler får du en oversikt etter kategori. På maskinen min inkluderte dette 597 Windows-loggfiler på 68.9 MB, 510 Windows-feilrapporteringsfiler på 26 MB, 25 midlertidige filer på 10.28 MB og 38 miniatyrbufferfiler på 4 MB.
Hver kategori har en avkrysningsboks, og du velger hvilke som skal fjernes før du klikker Clean Selected.
Dette detaljeringsnivået er mer nyttig enn ett enkelt samlet tall. Det lar deg ta en informert beslutning i stedet for blindt å slette alt verktøyet finner. Windows-loggfiler og feilrapporteringsfiler er vanligvis trygge å fjerne.
Midlertidige filer er trygge å fjerne. For å være forsiktig, gjennomgå listen og fjern avkrysningen for alt du er usikker på før du rydder.
Dashbord og opplevelse i daglig bruk
Når du har kommet forbi den innledende skanningsflyten, åpner TotalAV seg inn i hoveddashbordet. Venstre sidefelt organiserer alt i to grupper. Under My Suite har du TotalAV, Total Adblock og Total WebShield, de tre kjerneappene som følger med planen. Under Addons kan du se Total Password, Total Cleaner, Total VPN, Total Drive og Licences. Hvert element i begge listene har sin egen dedikerte seksjon tilgjengelig fra sidefeltet.
Hovedpanelet ved første åpning viser en Complete Your Security Suite-oppfordring med en Complete Setup-knapp, sammen med tre produktfliser for TotalAV, Total Adblock og Total WebShield, hver med en Open-knapp.
Den overordnede utformingen er ren og oversiktlig. Alt du trenger er synlig fra denne ene skjermen uten å måtte grave deg inn i undermenyer.
De fire ikonene på ytterste venstre kant av vinduet håndterer de vanligste handlingene: et skjold for beskyttelsesinnstillinger, et sirkulært ikon for personvernverktøy, en bjelle for varsler og et tannhjul for innstillinger. Navigasjonen er bevisst minimal. Det finnes ingen nestede menyer, og ingenting er mer enn ett klikk dypt.
Det ene området der dashbordopplevelsen kunne vært tydeligere, er skillet mellom kjernesuiten og tilleggene. En bruker på TotalAV Plus-planen vil se Total Password, Total VPN og Total Drive oppført i sidefeltet, men vil ikke ha tilgang til dem uten å oppgradere. Sidefeltet skiller ikke visuelt mellom hva som er aktivt og hva som krever en høyere plan før du klikker inn på hvert element. Det er et mindre poeng, men verdt å vite før du begynner å utforske produktet.
Min vurdering av oppsettopplevelsen
Installasjonen tar under to minutter og innebærer ingen forvirrende trinn. Onboarding-sekvensen er godt utformet og viser deg hva produktet gjør før det ber deg engasjere deg i det. Den innledende skanningen kjører umiddelbart og presenterer resultatene i et klart, organisert sammendrag. Oppryddingsverktøyets inndeling er detaljert nok til å ta informerte beslutninger i stedet for bare å klikke godta på alt.
Hovedforbeholdet er måten ikke-sikkerhetsfunn presenteres sammen med malware-resultatene.
Det er ikke misvisende, men det krever et øyeblikk med lesing for å skille mellom en faktisk trussel og et rutinemessig vedlikeholdselement. Det er en mindre friksjon i det som ellers er en av de smidigste antivirus-oppsettopplevelsene jeg har sett.
6. Kundesupport
For å teste TotalAVs support skikkelig gikk jeg gjennom livechatten selv, og stilte et reelt teknisk spørsmål i stedet for noe en enkel søk kunne besvart umiddelbart.
Her er hva jeg fant.
Finne livechatten
Den første friksjonen er å komme seg til livechatten i utgangspunktet. Help Center-forsiden organiserer support i tre tydelige kategorier:
- Teknisk produktsupport
- Kontosupport
- Og faktureringssupport, med ytterligere seksjoner for hvert medfølgende produkt nedenfor
Det Help Center ikke gjør, er å gjøre livechat-alternativet lett synlig. Jeg navigerte til delen Teknisk produktsupport, som tar deg til en underside som dekker Oppsett, Konfigurasjon og innstillinger, Problemer og skadevare, VPN og Total Password.
Jeg klarte ikke å finne livechatten via navigasjonen i Help Center i det hele tatt. Jeg endte opp med å finne den ved å søke etter “TotalAV chat support” på Google, som tok meg direkte til chatsiden.
Da jeg kom dit, ble jeg bedt om å bekrefte kontodetaljene mine før chatvinduet åpnet.
Dette er verdt å merke seg for alle som leser denne anmeldelsen. Hvis du trenger livechat-support raskt, er det raskere å gå direkte til Google enn å navigere gjennom Help Center. Det er ikke ideelt for et produkt som posisjonerer kundesupport som en av sine styrker.
Livechat-opplevelsen
Da jeg hadde bekreftet detaljene mine, ble jeg koblet til en agent ved navn Stella Skye. Chatvinduet åpnet umiddelbart uten ventetid, noe som er det beste mulige utfallet på den fronten.
Spørsmålet mitt var: Jeg har sanntidsbeskyttelse aktivert, men jeg vil ekskludere en bestemt mappe fra å bli skannet. Hvordan legger jeg til en mappeunntakelse, og vil den unntakelsen også gjelde for planlagte skanninger?
Før hun svarte, ba Stella Skye om fullt navn, full adresse inkludert postnummer, betalingsmåte og registrert e-postadresse. Dette er standard kontoverifisering og ikke urimelig, men det tok flere utvekslinger å komme gjennom.
Det var også et punkt der agenten sa at hun ville avslutte chatten om to minutter hvis jeg ikke svarte, mens jeg var midt i å finne informasjonen hun ba om. Det føltes brått, gitt at forsinkelsen var forårsaket av hennes egne verifiseringsspørsmål.
Da kontoen var bekreftet, kom svaret raskt og var korrekt: mappeunntakelser er ikke tilgjengelige på en gratis TotalAV-konto og krever et betalt abonnement. Det er genuint nyttig informasjon og besvarte spørsmålet direkte. Den andre delen av spørsmålet mitt, om unntaket også ville gjelde for planlagte skanninger, ble ikke besvart, noe som er den typen delvis svar som gjør at en bruker må følge opp.
Kunnskapsbasen
Kunnskapsbasen er godt strukturert. Artiklene er organisert etter produkt og emne, og innholdet er detaljert nok til å håndtere de fleste vanlige spørsmål uten at du trenger å kontakte en agent.
Innstillingsguiden jeg fant under forskningen min, for eksempel, går gjennom hvordan du aktiverer sanntidsbeskyttelse på Windows, macOS, iOS og Android med trinnvise skjermbilder for hver plattform.
Sidefeltet til venstre på hver artikkelside viser relaterte emner, noe som gjør det enkelt å gå mellom beslektede spørsmål uten å returnere til hoved-Help Center. Artiklene jeg gjennomgikk var nøyaktige og oppdaterte.
Oppsummering av support
| Supportkanal | Tilgjengelig | Min erfaring |
|---|---|---|
| Livechat | Ja | Koblet til umiddelbart når den først ble funnet, men selve livechatten er genuint vanskelig å finne fra Help Center. |
| Telefonstøtte | Ja | Tilgjengelig for betalte kontoer. Nummer oppført på supportsiden. |
| Kunnskapsbase | Ja | Godt organisert og detaljert. Et pålitelig første stopp for de fleste spørsmål. |
Vurdering av support
Livechatten fungerer bra når du først kommer inn i den. Agenten var profesjonell, forbindelsen var umiddelbar, og svaret på spørsmålet mitt var korrekt. De to problemene er at livechatten er vanskelig å finne i utgangspunktet og at verifiseringsprosessen gjør ting tregere når du har et enkelt teknisk spørsmål snarere enn et faktureringsspørsmål.
For de fleste hverdagslige spørsmål er kunnskapsbasen det mer praktiske alternativet. Den er detaljert, godt organisert og krever ikke kontoverifisering for å bruke. Hvis du virkelig trenger å snakke med noen, bør du beregne noen ekstra minutter for å finne chatten og komme gjennom verifiseringsstegene før du kommer til selve spørsmålet ditt.
Er TotalAV Antivirus verdt det?
TotalAV er et kapabelt antivirus som fortjener sin plass i et konkurransepreget marked gjennom sterke uavhengige testresultater, et godt utformet produkt og et funksjonssett som går utover grunnleggende beskyttelse mot skadevare.
Etter å ha gått gjennom hele produktet selv og gjennomgått de mest aktuelle uavhengige laboratoriedataene, er min samlede vurdering positiv med to tydelige forbehold.
Det sterkeste argumentet for TotalAV er beskyttelsesytelsen. En perfekt 18 av 18 fra AV-TEST i testen for januar til februar 2026, med 99% deteksjon i virkelige scenarier mot zero-day-trusler og 100% deteksjon av utbredt skadevare, plasserer det blant toppytterne i uavhengig testing.
De to tingene du bør vurdere nøye før du binder deg, er fraværet av en brannmur og fornyelsesprisen. TotalAV inkluderer ikke en innebygd brannmur på noe planenivå, noe som betyr at laget for nettverksbeskyttelse som konkurrenter som Norton og Bitdefender tilbyr, ikke er tilgjengelig her.
For brukere som vil ha et solid, veltestet antivirus med et rent grensesnitt og nyttige tillegg som WebShield, systemoppryddingsverktøy og eventuelt en VPN og passordbehandler, er TotalAV et sterkt valg. For brukere som spesifikt trenger en brannmur eller foreldrekontroll, er et produkt som Norton 360 verdt å sammenligne før du bestemmer deg.
